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카페24 웹호스팅에서 지메일로 메일 전송이 되지 않는 문제가 발생하는 경우

2019.08.02 댓글 0

카페24에서 호스팅되는 사이트에서 발송된 이메일이 제대로 전달되지 않는다고 호소하는 분들이 종종 있습니다. 특히 다른 메일로는 정상적으로 전송되지만 지메일로 전송되는 메일이 실패하거나 지연되는 경우가 있는 것 같습니다.

이와 같은 문제가 발생할 경우 호스팅 업체에 연락하여 문제를 설명하면 기술적인 조치를 통해 문제를 해결해줄 것입니다.

워드프레스 사이트의 경우 WP Mail SMTP 같은 플러그인을 사용하여 지메일 같은 외부 메일 서버를 통해 메일을 전송하면 문제가 해결될 수 있지만, 이런 플러그인을 사용하는 것보다 근본적인 원인을 파악하여 해결하는 것이 더 바람직한 것 같습니다. (WP Mail SMTP 같은 플러그인을 사용하면 사이트 속도가 느려질 수 있고, 다른 플러그인과 충돌할 수도 있습니다.)

최근 카페24에서 호스팅하는 워드프레스를 운영하시는 분이 PHP 버전을 7.0으로 업그레이드한 후에 지메일로 메일이 수신되지 않는다고 알려왔습니다. 카페24에서 PHP 버전을 업그레이드하는 방법은 다음 글을 참고할 수 있습니다.

몇 가지 조치를 취해보아도 일부 지메일 주소로만 전송되고 특정 지메일 주소로는 전송되지 않는 문제가 발생했습니다.

최근 서버가 변경된 것이 원인인 것 같아서 이 문제를 카페24에 문의하면 해결해줄 것이라고 알려드렸습니다. 몇 시간 후에 다음과 같은 답변을 받았습니다.

카페24에서 잘 처리해 주었습니다.
이제 정상적으로 작동됩니다.
지메일측의 스팸정책에 의해서 발신서버아이피 차단이 있었다고 합니다.
말씀하신것처럼 지메일이 아니면 작동 되었을것 같습니다.
카페24에서 발신서버아이피 우회처리해서 정상 작동됩니다.

지메일 측의 스팸 정책에 의하여 발신 서버 IP가 차단되어 카페24에서 발신 서버 IP를 우회 처리하여 문제가 해결되었다고 합니다.

다른 호스팅을 이용하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해외호스팅 중 하나인 사이트그라운드(SiteGround)에서도 지메일로 보내는 메일이 제대로 전달되지 않는 문제가 발생한다고 최근 어떤 분으로부터 들었습니다.

Siteground 호스팅하고 있는데요...
naver, hanmail 등에는 메일이 즉시 발송되고 수신되는데요...
지메일로 보내는 경우에는 아에 들어 오지 않거나 몇 시간이 지나서 지연 수발신되고 있습니다.

이 문제도 마찬가지로 지메일 측의 스팸 정책 때문에 발신 서버 IP가 차단되어서 나타나는 현상으로 보입니다. 아마 특정 IP 주소에서 지메일로 발송되는 이메일이 일시적으로 증가해서 지메일 측에서 해당 발신 서버 아이피를 스팸 IP로 인식한 것이 아닐까 추정됩니다. 이 경우에도 호스팅 업체(사이트그라운드)에 문의하면 문제를 해결해줄 것 같습니다.

네이버 등 다른 메일로는 정상적으로 메일이 전달되지만 지메일로 메일 전송이 되지 않는 문제가 발생하는 경우 먼저 이 글에서 설명한 '지메일 측의 스팸 정책에 의한 발신 서버 아이피 차단'을 의심해볼 수 있을 것입니다.

참고:

※일부 글에 제휴 링크가 포함될 수 있습니다.

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