워드프레스 사이트에서 지메일 주소로 이메일이 발송되지 않는 문제 해결 작업

워드프레스 레스토랑 예약 사이트를 운영하는 클라이언트로부터 지메일 주소로 이메일이 전송되지 않는 문제 해결을 맡았습니다. 워드프레스 사이트는 멀티사이트로 구성되어 있고, 사이트그라운드라는 해외호스팅에서 호스팅되고 있었습니다. 사이트에 Post SMTP 플러그인을 사용하여 메인 사이트에서는 메일이 잘 발송되고 있었지만, 멀티사이트 내의 하위 사이트에서는 Post SMTP가 오류를 일으켜서 사이그라운드에서 제공하는 메일 발송 기능으로 이메일을 발송해야 하는 상황이었습니다. 예약 메일이 네이버 메일 등으로는 잘 들어갔지만, 알림을 받을 메일 주소를 지메일로 설정하면 메일이 전송되지 않았습니다.

워드프레스 사이트에서 지메일 주소로 이메일이 발송되지 않는 문제 해결 작업

워드프레스 사이트에서 메일이 발송되지 않으면 WPForms SMTP나 Post SMTP와 같은 워드프레스용 SMTP 플러그인을 사용하여 지메일 서버를 통해 메일을 전송하는 것이 가능합니다. 하지만 이러한 플러그인을 사용할 경우 다음과 같은 제약 사항이 있습니다.

1. 무료 버전을 사용하는 경우 지메일 API 설정이 매우 복잡합니다.
2. WPForms SMTP 플러그인 무료 버전은 멀티사이트를 지원하지 않습니다. 멀티사이트에서는 비싼 요금제를 이용해야 합니다.
3. Post SMTP 플러그인은 멀티사이트를 제대로 지원하지 못하는 것 같습니다.
4. 지메일 서버를 통해 전송하는 경우 메일 발송량 제한이 있습니다. 일반적인 사이트에서는 문제가 없지만 많은 이메일이 전송되는 환경에서는 바람직하지 않습니다.

Post SMTP 플러그인을 멀티사이트 내의 하위 사이트에서는 다음과 같은 오류가 발생하면서 이메일이 발송되지 않았습니다.

[02-Jul-2025 05:29:50 UTC] ERROR PostmanWpMail: Exception code=0 message=Unable to send mail.

사이트그라운드에서는 도메인에 대하여 SPF 레코드와 DKIM 레코드가 기본적으로 설정되기 때문에 메일이 지메일 주소로 정상적으로 발송되어야 합니다.

Post SMTP를 비활성화한 후에 테스트해보니 이상하게 클라이언트 사이트에서는 네이버 메일 등 다른 메일 주소로는 잘 전송이 되지만 지메일만 전송되지 않는 문제가 발생했습니다.

사이트그라운드의 지침에 따라 먼저 SPF 레코드를 재설정하고 DKIM 레코드를 비활성화했다가 다시 활성화했습니다.

사이트 도구에 접속하여 Email » Authentication » SPF에서 RESET TO DEFAULT 버튼을 눌러 SPF 레코드를 재설정할 수 있습니다. 

DKIM 레코드는 DKIM 탭에서 비활성화한 후에 다시 활성화하여 재설정할 수 있습니다.

DNS 레코드를 변경하면 정보가 전파되는 데 서너 시간 정도 걸릴 수 있습니다.

이와 같이 설정해도 문제가 해결되지 않는다면 Email Log 플러그인을 사용하여 실제로 메일이 발송되는지 체크해볼 수 있습니다.

이메일이 발송되지만 메일이 들어가지 않는 경우에는 지메일 측에서 메일을 스팸으로 분류할 수 있으므로 스팸함이나 휴지통을 체크해 보시기 바랍니다.

여러 가지 조치에도 문제가 해결이 안 되는 경우에는 다음과 같은 사항도 확인해보세요.

1. 플러그인에서 이메일 설정
2. 웹호스팅 업체에 문의

관리자 이메일 주소를 도메인으로 된 이메일 주소로 변경하는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 백업을 확실히 한 후에 이 방법으로 해결이 되는지 체크해 보세요.

참고로 클라우드웨이즈의 경우 Elastic Emails 애드온을 활성화하고 DNS 레코드를 설정하면 이메일 전송이 가능해집니다.

클라우드웨이즈: Elastic Email 애드온 설정 작업 (SMTP 이메일 전송 활성화)

케미클라우드를 이용하는 경우 라이브 채팅으로 문의하면 문제를 해결해 줄 것입니다.

케미클라우드: 지메일로 이메일이 전송되지 않는 문제 해결 방법 - 워드프레스 정보꾸러미

👉 상기의 조치에도 문제 해결에 어려움을 겪거나 다른 워드프레스 또는 웹호스팅 관련 문제 해결이 필요한 경우 여기에서 서비스(유료)를 의뢰하실 수 있습니다.

참고

https://avada.tistory.com/3695

간헐적으로 워드프레스 관리자 페이지에 로그인이 안 되는 문제 (feat. AWS)

https://avada.tistory.com/2299

GeneratePress 테마로 워드프레스 블로그 세팅 예시 (How to Customize GP)

https://avada.tistory.com/3046

해외웹호스팅: 클라우드웨이즈 vs. 블루호스트 vs. 카페24 비교 (Cloudways vs. Bluehost vs. Cafe24)