카페24 워드프레스에서 네이버웍스로 이메일 발송 문제 해결 방법

카페24에 설치된 워드프레스의 문의폼에서 발송된 이메일이 네이버웍스에서 스팸으로 분류되어 제대로 전송되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제와 관련하여 의뢰를 받아 살펴보니 헤더에 보낸이 주소(Head From)와 실제 발송 주소(ENV From)가 달라서 네이버웍스에서 스팸으로 인식하고 있었습니다.

카페24 워드프레스 사이트에서 네이버웍스로 이메일 발송 문제 해결하기

카페24의 워드프레스 문의폼에서 사용자들이 문의를 제출하면 지메일이나 네이버 메일 등으로 이상 없이 발송됩니다. 하지만 네이버웍스 서비스를 이용하여 생성된 이메일 계정으로 전송하면 스팸으로 분류되는 문제가 발생합니다.

이 문제에 대하여 네이버웍스에 문의하니 스팸 처리 사유는 SuspiciousDomain으로 분류되어 스팸 처리된 것으로 확인되니 SPF 레코드 등록을 시도해 보라고 알려주었습니다.

네이버웍스에서 제시하는 SPF 레코드 값을 카페24에서 설정하면 문제가 해결될 것이라는 답변을 받았습니다. 하지만 SPF 레코드를 설정해도 동일한 문제가 발생했습니다.😥

이와 관련하여 재차 네이버웍스에 문의하니 '메일 수신 로그 확인 시, ENV From과 Head From이 달라 모르는 서버에서 보낸이 주소를 네이버웍스 고객 메일 주소 사칭해서 보낸 것으로 보고 스팸으로 처리된 것으로 확인'된다는 답변을 해주었습니다.😥

일반인이 이해하기에 조금 어려운 내용 같습니다. 

헤더를 분석해보면 무엇을 말하고자 하는지 이해할 수 있습니다. 카페24 서버를 통해 전송된 이메일의 헤더 섹션을 살펴보면 다음과 같습니다.

Head From (사용자에게 보이는 보내는 주소)는 아래와 비슷하게 고객 도메인 주소로 되어 있습니다.

From: "홍길동" <info@example.com>

하지만 ENV From / Return-Path (실제 발송 주소)는 카페24 도메인으로 되어 있습니다.

Return-Path: <root@uws8-wpm-xxx.cafe24.com>
smtp.mailfrom=root@uws8-wpm-xxx.cafe24.com

결론적으로 ENV From과 Head From이 달라 사칭 가능성으로 스팸 처리된 것입니다.

그러면 어떻게 문제를 해결할 수 있을까요? 간단히는 WP Mail SMTP 플러그인을 사용하는 것입니다.

워드프레스 WP Mail SMTP 지메일 설정 방법

지메일 서버를 통해 전송하도록 설정할 수 있지만, 설정이 복잡한 편입니다. 네이버웍스 메일로 전송되도록 설정하는 것도 고려할 수 있습니다.

네이버웍스는 네이버클라우드가 제공하는 통합 업무 플랫폼으로, 메신저·메일·캘린더·주소록·게시판·드라이브·화상회의 등을 한 곳에서 제공해 회사 내 소통과 협업을 효율적으로 해 주는 올인원 협업 도구입니다.

네이버웍스 서비스를 통해 이메일 계정을 생성하여 사용하는 경우 카페24에서 발송된 메일이 네이버웍스로 전달이 안 되는 현상이 발생하면 위의 내용을 참고하여 조치를 취해보시기 바랍니다.

👉 WP Mail SMTP 설정을 비롯하여 워드프레스 또는 웹호스팅 관련 문제로 어려움을 겪는 경우 여기에서 서비스(유료)를 의뢰하실 수 있습니다.

참고로 클라우드웨이즈(Cloudways)를 이용하는 경우 Elastic Email 애드온을 활성화하면 월 0.1달러에 1000통의 이메일을 전송할 수 있으며, 최대 100만 통의 메일 발송이 가능합니다.😄

클라우드웨이즈: SMTP 이메일 전송 활성화(feat. Elastic Email 애드온)

참고

https://avada.tistory.com/3748

카페24 매니지드 워드프레스 호스팅으로 변경 및 멀티사이트 설치 작업

https://avada.tistory.com/3745

카페24에서 20개 워드프레스 사이트 운영하기

 

👉 클라우드웨이즈에서 워드프레스 사이트 100개를 쉽게 만드는 방법

클라우드웨이즈(Cloudways)에서 워드프레스 블로그 100개를 만드는 방법 - 워드프레스 정보꾸러미