클라우드웨이즈 로그인 시 인증 이메일이 안 올 때 대처법 ("New Login Detected" 화면)

새로운 브라우저나 새로운 기기에서 클라우드웨이즈(Cloudways)에 로그인을 시도하면 New Login Detected 화면이 표시되면서 인증코드 입력을 요구하게 됩니다. 또한, 크롬 등의 브라우저에 로그인 정보를 저장한 경우에도 일정 기간(예: 30일)이 지나면 세션이 종료되면서 다시 New Login Detected 화면이 표시될 수 있습니다.

이 경우 보통은 이메일로 전송된 인증코드를 입력하면 로그인이 되지만, 드물지만 인증코드 자체가 전송되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

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클라우드웨이즈 "New Login Detected" 화면이 나타나면서 인증코드가 전송이 안 되는 문제

새로운 환경에서 클라우드웨이즈에 로그인을 시도하면 아래 그림과 같이 New Login Detected 화면이 표시되면서 6자리 인증코드가 계정 이메일 주소로 전송됩니다.

하지만 네이버 카페의 한 사용자가 새로운 접속 환경이 아니지만 새로운 접속 환경이라 인증번호를 메일로 보냈다는 메시지가 표시되었지만, 이메일로 인증코드가 전송되지 않는 문제로 연락을 해왔습니다.

스팸 메일함을 살펴보아도 메일이 오지 않았다고 하네요.

지메일의 경우 스팸 메일함과 함께 휴지통도 살펴보면 좋을 것 같습니다.

저는 지메일에서 간혹 필터링 규칙에 의해 정상적인 이메일이 휴지통으로 이동되는 경우를 경험합니다. 왜 그런지는 모르겠지만 지메일은 강력한 이메일 필터링 기능이 작동하는 것이 아닌가 생각되네요.

Resend를 눌러 재전송을 요청해도 여전히 이메일일 도착하지 않는다면 낭패가 아닐 수 없습니다. 해당 사용자의 경우 클라우드웨이즈에서 운영되고 있는 워드프레스 사이트에는 정상적으로 접속이 되고 클라우드웨이즈 계정에는 New Login Detected 에러 때문에 접속하지 못하는 상황이었습니다.

이런 문제를 경험하고 있고 모든 방법을 동원해도 인증코드를 받지 못하는 경우 아래 네이버 카페 게시물에 나와있는 카카오톡 대화방(1:1)으로 연락 주시면 제가 클라우드웨이즈 담당자에게 연락하여 문제 해결을 요청해 보겠습니다.

(👉제가 외부에 있거나 다른 작업 때문에 곧바로 확인을 하지 못하는 경우가 있을 수 있으므로 제가 답장을 하지 않더라도 클라우드웨이즈 가입 시에 사용한 이메일 주소(여러 개이면 모두)와 가입 시 입력한 이름 등의 정보를 남겨주시면, 제가 확인하는 대로 클웨 담당자에게 요청드려보겠습니다. 또한, 이 경우 사용 중인 컴퓨터에 연결된 IP 주소가 차단되었을 수 있습니다. IP 주소를 확인하여 함께 알려주시기 바랍니다. IP 주소는 네이버에 접속하여 '내 IP'로 검색하면 확인할 수 있습니다.)

😢클라우드웨이즈( Cloudways) 계정이 보류가 되는 경우

실제로 이 문제로 클웨 담당자에게 연락하니 인증코드가 정상적으로 전송되도록 하는 링크를 보내주어 문제를 해결할 수 있었습니다.

또한, 클라우드웨이즈 계정이 비활성화되어 로그인을 못하는 경우에도 상기 네이버 카페 게시글을 참고하여 연락 주시면 클라우드웨이즈 담당자에게 계정 상태 확인을 문의하여 문제 해결이 가능한지 체크해 드릴 수 있습니다.

[참고*클라우드웨이즈는 방문자가 많거나 사이트 속도가 중요한 쇼핑몰이나 기업 사이트 운영에 적합할 수 있습니다. 블로그를 시작하는 단계이거나 방문자 수가 그리 많지 않은 경우에는 블루호스트와 비슷한 레벨의 가성비 좋은 케미클라우드와 같은 호스팅을 고려할 수 있습니다. 케미는 서울 서버를 도입하여 우리나라에서도 속도가 빠릅니다.*] 

참고

https://avada.tistory.com/3686

클라우드웨이즈: 의심스러운 활동 감지로 인한 계정 비활성화 문제

https://avada.tistory.com/3554

클라우드웨이즈(Cloudways)에서 가성비 좋은 케미클라우드로 워드프레스 이전

https://avada.tistory.com/2897

엘리멘터 무료 버전 vs. 프로 버전 비교