클라우드웨이즈 Breeze 캐시 플러그인 버그 보고 및 해결

클라우드웨이즈(Cloudways)는 자체적으로 만든 워드프레스용 캐시 플러그인 Breeze를 제공하고 있습니다. 일부 사용자들은 유료 캐시 플러그인인 WP Rocket를 사용하기도 하지만 저는 Breeze를 사용하고 있습니다. Breeze는 지속적으로 업데이트가 되고 있지만, 간혹 업데이트 후에 예상치 못한 에러가 발생하기도 합니다. 최근 이 플러그인이 업데이트된 후에 블록 에디터의 코드(Code) 블록이 제대로 작동하지 않는 버그가 있었습니다. 이 버그를 클라우드웨이즈의 고객센터에 보고하니 빠르게 수정해 주었습니다.

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Breeze vs. WP Rocket 비교

항목	Breeze	WP Rocket
가격	무료	유료(프리미엄)
주요 기능	페이지 캐싱, 브라우저 캐싱, 쿼리 최적화, CDN, Varnish 지원	페이지 캐싱, 파일 최적화(CSS/JS 최소화 및 병합), 이미지/비디오 지연 로딩, 데이터베이스 최적화, CDN 통합
사용 편의성	기본 설정 간단, 다양한 옵션 제공	매우 쉬운 인터페이스, 자동 최적화
성능	무료 플러그인 중 우수, WP Rocket과 큰 차이 없음	약간 더 높은 성능, 자동 최적화로 더 빠른 로딩 가능
호환성/지원	클라우드웨이즈 등 일부 호스팅에 기본 제공	다양한 호스팅 환경 지원, 공식 지원 및 업데이트 활발
단점	고급 최적화 기능 제한, 공식 지원 제한	유료, 일부 호스팅 환경에서 제한, 고급 설정 일부 제한
추천 대상	무료 솔루션을 원하는 사용자	더 빠른 속도를 원하는 사용자

Breeze는 무료로 제공되며, 기본적인 캐싱과 최적화 기능을 제공해도 성능 차이가 크지 않아 예산이 없다면 충분히 사용할 만합니다.

WP Rocket은 유료지만 자동화된 고급 최적화와 쉬운 사용성, 다양한 부가 기능을 제공해 성능 향상과 관리 편의성이 뛰어납니다.

보통은 무료 캐시 플러그인인 Breeze를 사용해도 충분합니다. 케미클라우드, 카페24 등 다른 호스팅을 사용하는 경우에는 LiteSpeed Cache 플러그인을 사용할 수 있습니다.

워드프레스 LiteSpeed Cache 설정 방법 - 워드프레스 정보꾸러미

👉 캐시 플러그인이 속도 향상에 좋다고 하여 두 개 이상의 캐시 플러그인을 설치하는 분들이 간혹 계십니다. 캐시 플러그인은 하나만 설치하시기 바랍니다. 비슷한 기능의 플러그인은 중복하여 설치하여 사용할 경우 오히려 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, SEO에 유리하다고 하여 Yoast SEO와 Rank Math 플러그인을 동시에 설치하여 활성화하면 SEO에 문제가 발생할 수 있습니다.

Breeze 플러그인 업데이트 후 버그 발생

워드프레스 플러그인 보안 취약점

Breeze는 Cloudways에서 개발되어 유지되고 있는 무료 워드프레스 캐시 플러그인입니다. 이 플러그인은 지속적으로 업데이트되고 있으므로 클라우드웨이즈에서 이 캐시 플러그인을 사용하고 있다면 자동 업데이트 기능을 활성화하여 항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 업데이트에는 보안 취약취약점에 대한 패치도 포함될 수 있습니다.

이 플러그인은 지난 몇 년 사이에 몇 차례 보안 취약점이 발견되어 수정되었습니다.

워드프레스 플러그인에서 보안 취약점이 발견되면 문제가 수정된 업데이트가 이루어지므로 가급적 최신 버전으로 업데이트하여 유지하는 것이 안전합니다. 예를 들어, 인기 문의폼 플러그인인 Contact Form 7은 보안 취약점이 자주 발견되므로 이 플러그인을 사용한다면 반드시 최신 버전으로 유지할 것을 권장합니다.

보안이 취약한 워드프레스 코어, 테마, 플러그인이 설치되어 있으면 클라우드웨이즈에서 보안 취약점이 발견되었다는 알림 이메일을 전송합니다. 최근 제 블로그에 보안 취약점이 발견된 두 개의 플러그인이 설치되어 있었는데, 이에 대한 알림을 받고서 곧바로 최신 버전으로 업데이트했습니다.😄

워드프레스 Crawlomatic 및 Auto Spinner 플러그인 보안 취약점 발견 - 워드프레스 정보꾸러미

또한, 멀웨어 감염이 의심될 경우에도 멀웨어 감지 알림 이메일이 전송됩니다.

클라우드웨이즈 멀웨어 감지 이메일을 받는 경우 확인 사항 - 워드프레스 정보꾸러미

Breeze 플러그인 업데이트 후 버그 발생

Breeze는 최근 업데이트 후에 워드프레스 블록 에디터의 코드 블록이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생했습니다.

위의 그림과 같이 HTML 태그나 PHP 태그가 코드 블록에 입력되면 태그가 제대로 이스케이프되지 않으면서 해당 태그가 실행되는 현상이 발생했습니다.

Breeze 캐시 플러그인의 캐싱 기능을 비활성화하면 문제가 발생하지 않았습니다.

클라우드웨이즈에 버그 보고 및 해결

이 문제를 클라우드웨이즈에 라이브 채팅을 통해 보고했습니다.

클라우드웨이즈에 지원을 요청하기 위해 라이브 채팅으로 문의하면 처음에는 AI(인공지능)가 답변을 해줍니다. 상담원과의 대화를 원하는 경우 "I want to talk a person"을 채팅창에 입력하면 해당 분야의 상담원과 연결이 됩니다.

상담 요청 시 한국어로 입력하는 것도 가능합니다. 

한국어로 입력하면 AI가 알아서 번역하여 대화가 가능한 것 같습니다. 저는 항상 영어로 대화를 나누기 때문에 한국어로는 상담해 본 적이 없지만, 요즘은 챗GPT 등 AI가 문맥에 맞게 잘 번역하므로 의사소통을 하는 데 문제는 없을 것입니다.

담당자가 제 사이트에 접속하여 문제를 확인한 후에 이 문제를 해당 부서의 기술자가 해결하도록 지원 티켓(Support Ticket)을 발행해 주었습니다. (일선 상담원이 해결하지 못하는 문제는 지원 티켓을 발행하여 해당 분야의 기술자에게 문제를 이관합니다.)

티켓을 발행한 후에 2시간 반 만에 문제가 해결되었습니다. 

클라우드웨이즈 AI를 고객지원 프로세스에 도입

클라우드웨이즈를 이용하다 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으면 언제라도 라이브 채팅으로 상담원에게 문의할 수 있습니다. 먼저는 해당 질문에 대하여 AI가 답변을 해줍니다. 클라우드웨이즈 이용과 관련되는 경우 AI의 답변이 상당히 유용할 수 있습니다.

요즘은 AI를 적극적으로 고객지원 업무에 도입하는 업체들이 많습니다. 이를 통해 고객지원 업무의 부담을 덜고 상담원을 줄여 비용을 절감할 수 있습니다. 한편으로는 콜센터 직원들의 감원으로 이어지지만 기술 발전으로 인해 전통적인 일자리들이 많이 사라지는 것은 피할 수 없는 현상 같습니다.😥

우리나라에서도 은행권과 신용카드사 등 금융권과 SKT 등 이동통신사를 중심으로 빠르게 AI를 도입하고 있어 많은 상담원들이 일자리를 잃고 있습니다.

[참고*클라우드웨이즈는 방문자 수가 많은 사이트나 속도가 중요한 쇼핑몰 등의 사이트 운영에 적합합니다. 블로그를 시작하는 단계이거나 방문자 수가 많지 않은 경우에는 가성비 좋은 케미클라우드(ChemiCloud)와 같은 호스팅이 괜찮은 선택일 수 있습니다. 블루호스트와 비슷한 레벨의 케미클라우드는 작년 서울 서버를 도입하면서 우리나라에서도 빠른 속도를 제공합니다.*]

참고

https://avada.tistory.com/3686

클라우드웨이즈: 의심스러운 활동 감지로 인한 계정 비활성화 문제

https://avada.tistory.com/2299

GeneratePress 테마로 워드프레스 블로그 세팅 예시 (How to Customize GP)

https://avada.tistory.com/3683

클라우드웨이즈(Cloudways): 삭제된 5개 서버를 하나의 서버로 복원 작업

https://avada.tistory.com/2897

엘리멘터 무료 버전 vs. 프로 버전 비교