LG 그램 노트북 부팅 시 검은색 화면이 표시되는 문제 해결 방법

노트북을 켜면 부팅까지 제대로 되었지만 바탕화면이 나타나지 않고 검은색 화면이 표시되고 마우스를 이동하면 마우스 커서만 보이는 현상이 갑자기 발생했습니다. 이 문제를 검색해 보니 LG 그램 노트북에서 자주 발생하는 현상인 것 같습니다.

LG 그램 노트북에서 바탕화면이 검정색이 표시되고 마우스 커서 외에는 아무런 작동을 할 수 없는 경우 아래의 방법으로 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

LG 그램 노트북 부팅 시 검은색 화면이 표시되는 문제 해결 방법

LG 노트북에서 블랙 스크린 현상이 나타날 경우 몇 가지 방법으로 문제 해결을 시도해볼 수 있습니다. 저는 2년 전에 LG그램 노트북을 구입하여 잘 사용하다 갑자기 이런 문제가 발생했습니다.

LG 그램 노트북 구입 및 윈도우 11 설치

Shift+전원 키를 15초 이상 누르기

Shift와 전원 키를 동시에 15초 이상 누르면 이 문제가 해결될 수도 있다고 합니다. 먼저는 이 방법으로 블랙 스크린 문제가 해결되는지 체크해 보시기 바랍니다. 이 방법으로 해결된다면 정말 좋을 것 같습니다만, 저는 이 방법으로 해결이 되지 않았습니다.

안전모드로 진입하여 문제 해결하기

위의 방법으로 해결이 되지 않는다면 안전모드로 진입하여 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 

보통 부팅 시 F8 버튼을 누르면 안전모드로 진입하지만, LG 노트북의 경우 안전모드로 진입하려면 비정상적인 종료가 3회 이상 감지되면 안전모드로 진입한다고 합니다.

저는 윈도우로 부팅한 후에 Shift+전원키를 눌러 강제 종료를 2회 정도 하니 안전모드로 진입되었습니다. (Shift+전원키를 눌러 강제 종료하는 과정을 3회 이상 연속으로 반복하면 안전모드로 진입될 것입니다. 저는 이상하게 2회 강제 종료 후에 안전모드로 진입되었습니다.)

LG전자 홈페이지에서는 Shift+다시 시작을 누르면 안전모드로 진입이 가능하다고 하네요.

출처: LG전자 홈페이지.

안전모드로 진입하면 문제 해결 (PC 초기화 또는 고급 옵션 표시)을 누른 다음, 고급 복구 옵션 확인을 클릭합니다.

이후에는 복원 시점으로 되돌리는 등의 작업을 시도해 볼 수 있습니다. 저는 복원 시점을 되돌리는 방식은 실패하여 마지막으로 윈도우 업데이트를 제거하는 방법을 시도해 보았습니다. 여러 가지 옵션 중에서 업데이트 제거를 클릭하면 "최신 품질 업데이트 제거" 옵션과 "최신 기능 업데이트 제거" 옵션이 있습니다.

먼저 최신 품질 업데이트 제거를 눌러 업데이트를 제거했습니다.

최신 품질 업데이트 제거가 실행됩니다. 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

최신 품질 업데이트 제거 후에 최신 기능 업데이트 제거를 시도했지만, 최신 기능 업데이트 제거에는 실패했습니다.

업데이트 제거 후에 시스템을 재부팅하니 다시 업데이트가 설치되고 윈도우가 정상화되었습니다. 아마 최근에 설치된 품질 업데이트가 문제가 일으킨 것이 아닌가 생각됩니다.

작업 관리자에서 explorer.exe 실행하기

상기 조치로 문제가 해결되지 않으면 LG전자 문서에서 제시하는 방법을 시도할 수 있습니다. 검은색 화면이 표시된 상태에서 Ctrl+Alt+Del 키를 눌러 작업 관리자를 실행할 수 있습니다.

윈도우 11의 경우 새 작업 실행(①)을 클릭하고, 새 작업 실행 창이 표시되면 explorer.exe를 입력한 후에 확인 버튼을 누릅니다. 그러면 문제가 해결될 수 있습니다. 잘 안 되면 "관리자 권한으로 이 작업 실행" 옵션을 체크한 후에도 시도해 보시기 바랍니다. 

윈도우 10을 사용하는 경우 상단 메뉴의 파일 » 새 작업 실행을 클릭하여 새 작업 실행 창을 표시할 수 있습니다.

Dism 또는 sfc 명령어로 Windows 손상된 파일 복구하기

위의 방법으로 안 된다면 새 작업 실행 창에서 [**cmd**]를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행 옵션을 선택한 다음, 확인 버튼을 누릅니다.

명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하여 실행합니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

스페이스를 제대로 입력하지 않으면 에러가 발생합니다.

이 작업은 5분 ~ 1시간 정도 소요될 수 있습니다.

완료되면 다음 명령을 실행합니다.

sfc /scannow

sfc 뒤에 공백이 있어야 합니다.

완료되면 작업 관리자에서 새 작업 실행을 클릭하고 [shutdown /r /t 0] 입력한 다음, 확인 버튼을 누릅니다.

시스템이 재시작된 후에 문제가 해결되는지 체크해 보시기 바랍니다.

이러한 모든 조치에도 문제가 해결되지 않으면 LG전자 서비스 센터를 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다. 경우에 따라 윈도우를 다시 설치해야 할 수도 있다고 합니다.

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마치며

이상으로 LG그램 노트북에서 화면이 검은색으로 표시되는 문제를 해결하는 방법에 대하여 살펴보았습니다. 저는 위의 모든 조치를 실행해 보았고, 다행히 업데이트 제거 방법으로 문제가 해결되었습니다.

이 문제로 어려움을 겪는다면 먼저 위의 조치를 하나씩 시도해 보시기 바랍니다. 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.😀😀

참고

https://avada.tistory.com/3509

윈도우 노트북 디스크 인식 문제

https://avada.tistory.com/3506

티피링크 무선 와이파이 증폭확장기 RE450