해외 결제 시 'Remote Transaction Failure' 오류 발생 시 해결 방법(feat. 케미클라우드)

해외 결제 시 'Remote Translation Fauilure' 오류가 발생하면서 결제에 실패하는 경우가 있을 수 있습니다. 최근 해외 공유호스팅 중 하나인 케미클라우드(ChemiCloud)에 가입할 때 이 에러가 발생하는 문제를 접한 적이 있습니다. 이 문제는 브라우저 문제일 가능성이 높습니다.

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해외 결제 시 'Remote Transaction Failure' 오류 발생 시 해결 방법

AWS 라이트세일에서 워드프레스 사이트 2개를 운영하다가 PHP 버전 업그레이드를 위해 새 인스턴스를 생성하고 워드프레스 사이트를 이전한 후에 Too Many Redirects 등 사이트 접속 문제가 발생하여 AWS 라이트세일에서 케미클라우드로 워드프레스를 이전하는 작업을 맡았습니다.

케미클라우드의 워드프레스 호스팅 상품에는 Starter, Pro, Turbo 요금제가 있습니다.

여러 개의 도메인을 연결하여 각각의 도메인에 다른 워드프레스 사이트를 운영하려면 Pro나 Turbo를 선택할 수 있습니다. 무제한 도메인 연결과 서브도메인 연결이 지원됩니다. Starter 요금제는 1개의 도메인과 무제한 서브도메인이 지원되며, 하나의 도메인으로만 사이트 운영이 가능합니다. (여러 개의 도메인을 파킹 도메인으로 연결할 수 있지만, 그런 경우 동일한 사이트에 연결됩니다.)

케미클라우드 가입 과정에서 "Remote Transaction Failure. Please contact Contact" 에러가 발생했습니다. 이 문제를 라이브 채팅으로 문의하니 '이 오류는 보통 다른 웹 브라우저를 사용하면 해결이 된다'는 답변을 받았습니다.

클라이언트가 네이버 웨일 브라우저를 이용하고 있었는데, 이 때문에 문제가 발생한 것 같습니다. 네이버 웨일 브라우저는 예상치 못한 오류가 발생할 수 있으므로 가급적 구글 크롬 브라우저를 이용하는 것이 바람직합니다.

구글 크롬 브라우저 이용

네이버 웨일 브라우저나 MS 엣지 브라우저에서 에러가 발생한다면 구글 크롬 브라우저에서 케미클라우드에 접속하여 결제를 시도하면 문제가 발생하지 않을 것입니다.

만약 구글 크롬 브라우저에서 오류가 발생한다면 브라우저 주소란에 chrome://extensions/를 입력하여 크롬 확장 프로그램 페이지로 이동한 다음, 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후에 다시 시도해보시기 바랍니다.

특히 아래 AdBlock이나 우클릭 방지 익스텐션이 문제를 일으킬 수 있습니다.

 

또한, 우리나라 은행 사이트나 신용카드 홈페이지에 접속할 때 자동으로 설치되는 은행 앱들이 문제를 일으킬 수도 있습니다. 구라제거기 같은 무료 프로그램을 사용하여 뱅킹 보안 앱들을 제거할 수 있습니다.

저는 컴퓨터에서 결제할 때 IPinside LWS Agent와 같은 보안 프로그램이 설치되면, 결제가 완료된 후에 구라 제거기로 뱅킹 프로그램들을 삭제하고 있습니다. 또한, CCleaner와 같은 프로그램을 사용하여 정기적으로 불필요한 파일들을 제거하고 있습니다. 이렇게 하면 컴퓨터가 느려지는 현상 없이 사용할 수 있습니다.😄

1. 구라 제거기와 같은 프로그램을 사용하여 은행 보안 앱 제거
2. CCleaner와 같은 프로그램을 사용하여 불필요한 파일이나 브라우저 캐시 등 삭제

이와 같은 조치로 보안도 강화될 수 있습니다. 우리나라 은행 보안 프로그램은 오히려 보안 문제를 일으킨다는 연구 결과도 있습니다. 해외의 보안 전문가까지 나서서 문제를 제기한 적도 있습니다.😥

위의 조치로도 문제가 발생한다면 마이크로소프트 엣지 브라우저(Microsoft Edge)로도 시도해 볼 수 있습니다. 

참고로 케미클라우드는 블루호스트와 비슷한 레벨의 해외호스팅으로 가성비가 좋으면서도 빠른 호스팅을 원하는 경우 고려할 수 있습니다. 작년 7월 말에 서울 서버를 추가하면서 우리나라에서도 빠른 속도를 제공합니다. 블로그를 시작하거나 방문자 수가 그리 많지 않은 경우(예: 월 10만 명 방문 이하) 경제적인 옵션입니다.

참고

https://avada.tistory.com/3724

해외호스팅 케미클라우드(ChemiCloud) 워드프레스 호스팅 재가입

https://avada.tistory.com/3589

카페24에 설치된 워드프레스를 케미클라우드(ChemiCloud)로 이전 후 업데이트 작업