클라우드웨이즈 계정 삭제 시 자동 결제 환불 문제

클라우드웨이즈 계정을 삭제한 후에 결제가 되는 경우가 있습니다. 이러한 결제에 대하여 환불이 가능한지 궁금하시는 분들이 계십니다. 클라우드웨이즈 탈퇴 시 주의해야 할 사항과 결제 및 환불 문제에 대하여 살펴보겠습니다.

[참고*Cloudways는 방문자가 많거나 큰 규모의 사이트에 적합합니다. 방문자 수가 그리 많지 않은 사이트를 여러 개 운영하려는 경우 가성비 좋은 패스트코멧이나 케미클라우드와 같은 호스팅이 경제적인 옵션이 될 수 있습니다. 특히 케미클라우드는 작년 7월에 서울 서버를 도입하여 우리나라에서도 속도가 빠릅니다.*]

클라우드웨이즈 계정 삭제 시 자동 결제 환불 문제

네이버 지식인에 클라우드웨이즈에서 자동 결제가 되고 나서 계정을 삭제했는데, 자동 결제된 건에 대하여 환불 처리가 자동으로 되는지 어떤 분이 질문을 올려서 인용해 보았습니다.

먼저 알 것은 클라우드웨이즈는 후불제라는 점입니다. 즉, 이달 초에 자동 결제된 것은 지난 3월 한 달 동안 사용한 서버 비용과 애드온(추가 기능) 비용에 대한 것입니다.

저는 Vultr High Frequency 서울 리전 4GB 램 사이즈 서버(4GB RAM, 128GB NVMe 디스크, 3TB 트래픽, 2코어 프로세서)와 몇 가지 유료 애드온 기능을 사용하고 있는데, 익월 5~10일 사이에 65달러 내외가 결제되고 있습니다.

즉, 자동 결제되는 금액은 전월에 사용한 서버 사용료라 생각하시면 됩니다.

클라우드웨이즈 워드프레스 한 달 이용 요금 살펴보기 - 워드프레스 정보꾸러미

그러므로 자동 결제된 금액은 환불이 되지 않습니다.

또한, 만약 4월 10일에 서버를 삭제했다면 4월 1일부터 10일까지 사용한 요금이 다음 달 초에 결제가 됩니다.

계정을 삭제하기 전에 반드시 서버를 삭제하고 활성화된 애드온을 비활성화해야 합니다. 일부 애드온은 일정 기간 동안 의무적으로 구독해야 하는 경우도 있습니다. 예를 들어, Support 애드온은 6개월 동안 의무적으로 이용해야 합니다.

클라우드웨이즈는 기본적으로 라이브 채팅을 통해 24시간 연중무휴 지원을 받을 수 있기 때문에 굳이 유료 지원 플랜에 가입할 필요가 없습니다. 물론 유료 지원 플랜을 이용하면 더 빠르고 도움이 되는 지원을 받을 수는 있을 것 같습니다.

Support 애드온의 경우 Advance 플랜은 월 100달러 또는 인보이스 금액의 10% 중에서 높은 금액이 청구된다고 합니다.

이 Support 애드온을 구독하고 있다면 서버를 삭제하여 더 이상 서버를 이용하지 않더라도, 또는 탈퇴를 하더라도 6개월 동안은 비용이 청구될 것입니다.

요약

요약하면 다음과 같습니다.

1. 클라우드웨이즈는 후불제입니다. 전월에 사용한 서버 비용이 익월 5~10일 사이에 결제됩니다.
2. 자동 결제된 금액은 전월에 사용한 서버 및 애드온에 대한 비용이므로 환불이 되지 않습니다.
3. 만약 4월 10일에 서버를 삭제하거나 탈퇴한 경우 4월 1일부터 10일까지 사용한 요금이 익월 초에 결제됩니다.
4. 탈퇴하기 전에 반드시 서버를 삭제하고 유료 애드온의 구독을 취소해야 합니다.
5. 일부 애드온(예: 지원 애드온)은 의미 기간이 있을 수 있습니다.
6. 서버를 삭제하거나 탈퇴하기 전에 반드시 백업을 하여 PC에 보관할 것을 권장합니다.

간혹 클라우드웨이즈가 후불제라는 점을 악용하여 비용을 지불하지 않는 사용자들이 드물지만 있습니다. 특히 그런 사용자들의 비율이 우리나라에서 높아서 우리나라 사용자들이 클라우드웨이즈를 가입할 때 추가적인 정보를 요구하기도 합니다. 이 때문에 계정이 보류되기도 합니다. 계정이 비활성화되거나 보류되는 경우 다음 글을 참고해 보시기 바랍니다.

https://cafe.naver.com/wphomepage/41444

😢클라우드웨이즈( Cloudways) 계정이 보류가 되는 경우

[경고*서버를 삭제하지 않고 탈퇴한 경우 계속 서버 사용료가 부과될 수 있으므로 클라우드웨이즈에 연락하여 서버 삭제 요청을 하시기 바랍니다.*]

참고

https://avada.tistory.com/3589

카페24에 설치된 워드프레스를 케미클라우드(ChemiCloud)로 이전 후 업데이트 작업

https://avada.tistory.com/3554

클라우드웨이즈(Cloudways)에서 가성비 좋은 케미클라우드로 워드프레스 이전

https://avada.tistory.com/2897

엘리멘터 무료 버전 vs. 프로 버전 비교