워드프레스: "New skins available" 에러 발생 시 문제해결 방법

이달 초 워드프레스 관리자 페이지에 접속하면 "New skins available"이라는 문구와 함께 "이 웹사이트에 심각한 오류가 발생했습니다" 에러가 발생하는 문제의 해결을 맡았습니다. 관리자 페이지에 접속하면 아래 그림과 같이 치명적인 오류가 발생했다는 경고가 표시되고 사이트 콘텐츠는 표시되지 않았습니다.

다른 페이지에 접속해도 동일한 오류 화면이 표시되었습니다.

워드프레스: "New skins available" 에러 발생 시 문제해결 방법

해당 사이트에는 ConFix라는 유료 워드프레스 테마가 설치되어 있었습니다.

테마포레스트 마켓에 등록되어 판매되고 있는 이 테마는 엑스포 센터, 이벤트, 전시회, 컨퍼런스 등에 특화된 워드프레스 테마 같습니다. 하지만 사용자 평가는 5.0 만점에 4.0으로 보통 수준 같습니다.

"New skins available" 오류는 테마 버전과 워드프레스 버전이 호환되지 않거나 테마가 PHP 버전과 호환되지 않아서 발생하는 문제처럼 보였습니다. 이런 경우...

1. 데이터베이스와 DB를 모두 백업을 한 후에
2. 워드프레스 코어, 테마, 플러그인을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

(해당 사이트의 경우 관리자 페이지가 제대로 작동하지 않기 때문에 수동으로 백업하고 업데이트도 수동으로 진행하는 것을 고려할 수 있습니다.)

PHP 버전도 7.4 이상으로 업데이트해야 할 수도 있습니다. (일부 테마와 플러그인은 PHP 7.3 이하 버전에서 작동하지 않을 수 있습니다.)

테마를 업데이트할 수 없다면 오류 로그를 확인하여 문제의 원인을 찾아서 수정해야 문제가 해결될 것입니다. 실제로 해당 사이트에서는 테마 폴더 내의 skins-notice.php 파일이 문제를 일으키고 있어서 해당 파일을 수정하여 문제를 해결했습니다.

바람직한 방법은 사이트 전체를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하는 것이지만, 상황에 따라 업데이트를 하지 못할 수 있습니다. 또는 업데이트 후에 사이트가 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 그런 경우에는 임시적인 방법으로 문제의 원인을 파악하여 문제 해결을 시도하시기 바랍니다.

오류를 일으키는 부분을 수정하니 관리자 페이지가 정상적으로 표시되었습니다.

업데이트할 테마/플러그인 항목이 26개나 있는 것으로 봐서 한동안 업데이트를 하지 않은 것으로 보입니다. 그런 상황에서 PHP 버전을 7.4나 8.0 이상 버전으로 업그레이드하면서 테마가 PHP 버전과 충돌하면서 문제를 일으킨 것이 아닌가 추정되네요.

보안과 성능(속도)을 위해서는 PHP 버전을 최신 버전으로 업그레이드하고 워드프레스 코어, 테마, 플러그인도 최신 버전으로 업데이트하는 것이 바람직합니다. 업데이트를 소홀히 하면 사이트가 해킹되거나 멀웨어(악성코드)에 감염되는 등 보안 사고가 발생할 수도 있습니다.

만약 업데이트 후에 사이트에 에러가 발생한다면...

1. 에러의 원인을 찾아 수정하거나
2. 백업본을 사용하여 롤백(복원)할 수 있습니다.

카페24나 클라우드웨이즈 등에서는 자동 복원 기능을 제공합니다. 카페24는 지난 7일 이내의 백업본으로 되돌릴 수 있고, 클라우드웨이즈는 설정한 백업 설정에 따라 최대 4주 이내의 기간으로 되돌릴 수 있습니다.

👉 워드프레스나 웹호스팅 관련 문제로 인해 해결에 어려움을 겪는 경우 여기에서 서비스(유료)를 의뢰하실 수 있습니다.

참고

https://cafe.naver.com/wphomepage/160

베스트셀링 워드프레스 테마 - 아바다(Avada)

https://avada.tistory.com/2897

엘리멘터 무료 버전 vs. 프로 버전 비교

https://avada.tistory.com/3046

해외웹호스팅: 클라우드웨이즈 vs. 블루호스트 vs. 카페24 비교 (Cloudways vs. Bluehost vs. Cafe24)